перейти до основного тексту

Принтер раптово припинив роботу з невідомої причини

Не вдається підключитися до принтера після змінення конфігурації мережі

Отримання IP-адреси комп’ютером може тривати певний час, або, можливо, потрібно буде перезавантажити комп’ютер.

Переконайтеся, що комп’ютер отримав дійсну IP-адресу, і ще раз спробуйте виявити принтер.

Не вдається підключитися до принтера через WLAN (Wi-Fi)

  1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення принтера, мережевих пристроїв (наприклад, маршрутизатора безпроводової мережі), смартфону або планшета.

    • Увімкніть принтер або пристрої.
    • Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть і знов увімкніть перемикач живлення.
    • Може знадобитися усунути неполадки маршрутизатора безпроводової мережі (наприклад, інтервал оновлення ключа, неполадки з інтервалом оновлення DHCP, режим заощадження електроенергії тощо) або оновити мікропрограму маршрутизатора безпроводової мережі.

    Для отримання докладних відомостей щодо маршрутизатора безпроводової мережі звертайтеся до його виробника.

  2. Перевірка 2 Чи можна переглядати веб-сторінки на комп’ютері?

    Переконайтеся, що комп’ютер правильно підключено до маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб дізнатися більше про перевірку параметрів комп’ютера або стан підключення, див. посібник з експлуатації з комплекту поставки комп’ютера або зверніться до його виробника.

  3. Перевірка 3 Переконайтеся, що принтер підключено до маршрутизатора безпроводової мережі.

    Перевірити стан підключення принтера до маршрутизатора безпроводової мережі можна за допомогою піктограми на сенсорному екрані. Якщо піктограма не відображається, Wi-Fi вимкнено. Увімкніть безпроводовий зв’язок на принтері.

  4. Перевірка 4 Перевірте, чи збігаються параметри мережі на принтері та маршрутизаторі безпроводової мережі.

    Переконайтеся, що параметри мережі принтера (наприклад, ім’я мережі (SSID), ключ мережі (пароль) тощо) ідентичні параметрам маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб перевірити параметри маршрутизатора безпроводової мережі, див. посібник з експлуатації з комплекту його поставки або зверніться до виробника.

    Примітка

    • Для підключення до маршрутизатора безпроводової мережі використовуйте діапазон частот 2,4 ГГц. Вкажіть для принтера ім’я мережі (SSID), відповідне до зазначеного на маршрутизаторі безпроводової мережі, що використовує діапазон частот 2,4 ГГц.

    Щоб перевірити поточні параметри мережі принтера, роздрукуйте відомості про них.

    Примітка

  5. Перевірка 5 Переконайтеся, що принтер розташований не занадто далеко від маршрутизатора безпроводової мережі.

    Якщо відстань між принтером і маршрутизатором безпроводової мережі завелика, якість зв’язку знижується. Помістіть принтер і маршрутизатор безпроводової мережі поруч.

    Примітка

    • Хоча більшість маршрутизаторів безпроводової мережі обладнано зовнішньою антеною, зверніть увагу, що деякі з них мають внутрішню антену.

  6. Перевірка 6 Перевірте потужність сигналу безпроводової мережі. Перевірте рівень сигналу та в разі необхідності переставте принтер і маршрутизатор безпроводової мережі.

    Розташуйте принтер та маршрутизатор безпроводової мережі так, щоб між ними не було жодних перешкод. Безпроводовий зв’язок між різними приміщеннями або поверхами зазвичай є поганим. Будівельні матеріали, що містять метал або бетон, можуть створювати перешкоди для безпроводового зв’язку. Якщо встановленню зв’язку між принтером і комп’ютером за допомогою мережі Wi-Fi заважає стіна, розташуйте принтер і комп’ютер в одній кімнаті.

    Крім того, якщо поруч розташований пристрій (наприклад, мікрохвильова піч), від якого надходять радіохвилі в тому самому діапазоні частот, що й у маршрутизатора безпроводової мережі, він може спричиняти перешкоди. Розташуйте маршрутизатор безпроводової мережі якнайдалі від джерел перешкод.

    Перевірте на сенсорному екрані якість сигналу.

    Примітка

  7. Перевірка 7 Перевірте, який номери каналів Wi-Fi використовуються для комп’ютера.

    Для маршрутизатора безпроводової мережі слід вказати такий же номер каналу Wi-Fi, як і для комп’ютера. Зазвичай настройки дозволяють використовувати всі канали Wi-Fi. Однак якщо для використовуваних каналів існує обмеження, канали Wi-Fi не збігаються.

    Див. посібник з експлуатації з комплекту поставки вашого комп’ютера та перевірте номер каналу Wi-Fi, доступний для комп’ютера.

  8. Перевірка 8 Переконайтеся, що на маршрутизаторі безпроводової мережі вибрано канал, придатність до використання якого підтверджена під час перевірки 7.

    В іншому разі змініть канал, встановлений для маршрутизатора безпроводової мережі.

  9. Перевірка 9 Переконайтеся, що брандмауер захисного програмного забезпечення вимкнено.

    Якщо брандмауер захисного програмного забезпечення увімкнений, може з’явитися повідомлення з попередженням про те, що програмне забезпечення Canon здійснює спробу отримати доступ до мережі. Якщо таке попереджувальне повідомлення з’являється, настройте захисне програмне забезпечення таким чином, щоб завжди дозволяти доступ.

    Якщо використовуються програми для комутації кількох мережевих середовищ, необхідно перевірити їх параметри. Деякі програми використовують брандмауер за промовчанням.

  10. Перевірка 10 Якщо принтер підключено до базової станції AirPort за допомогою локальної мережі, переконайтеся, що в імені мережі (SSID) використовуються букви та цифри (macOS).

Якщо неполадку не вдалося усунути, виконайте повторне настроювання.

  • Для Windows:

    Виконайте настроювання за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту.

  • Для macOS:

    Виконайте настроювання з веб-сайту.

  • Розташування:

    Переконайтеся, що між маршрутизатором безпроводової мережі та принтером відсутні будь-які перешкоди.

Не вдається підключитися до принтера через безпроводове безпосереднє підключення

  1. Перевірка 1 Перевірте стан живлення принтера та інших пристроїв (смартфону або планшета).

    Увімкніть принтер або пристрої.

    Якщо живлення вже ввімкнуто, вимкніть і знов увімкніть перемикач живлення.

  2. Перевірка 2 На сенсорному екрані відображається піктограма ?

    Якщо ні, то безпроводове безпосереднє підключення вимкнуто. Увімкніть безпроводове безпосереднє підключення.

  3. Перевірка 3 Перевірте параметри пристрою (смартфону або планшета).

    Переконайтеся, що на пристрої ввімкнена функція Wi-Fi.

    Докладніше про це див. в посібнику з експлуатації пристрою.

  4. Перевірка 4 Переконайтеся, що принтер вибрано для підключення пристроїв (на приклад, смартфонів або планшетів).

    Виберіть ім’я мережі (SSID) для режиму безпроводового безпосереднього підключення, зазначене для принтера як адресат для підключення пристроїв.

    Перевірте адресу призначення на пристрої.

    Додаткові відомості див. в посібнику з експлуатації пристрою або на веб-сайті виробника.

    Щоб перевірити ім’я мережі (SSID) для безпроводового безпосереднього підключення, зазначене для принтера, відобразіть його за допомогою панелі керування принтера або надрукуйте інформацію про параметри мережі принтера.

  5. Перевірка 5 Переконайтеся, що пароль для режиму безпроводового безпосереднього підключення введено правильно.

    Щоб перевірити пароль, зазначений для принтера, відобразіть його за допомогою панелі керування принтера або надрукуйте інформацію про параметри мережі принтера.

  6. Перевірка 6 Переконайтеся, що принтер розташовано не занадто далеко від пристрою.

    Якщо відстань між принтером і пристроєм завелика, якість безпроводового зв’язку знижується. Розташуйте принтер і пристрій поруч один з одним.

  7. Перевірка 7 Перевірте, чи не підключено до апарата 5 пристроїв.

    У режимі безпроводового безпосереднього підключення можна підключити не більше 5 пристроїв.

Не вдається підключитися до принтера через проводову LAN

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що принтер увімкнено.

  2. Перевірка 2 Переконайтеся, що кабель локальної мережі приєднано правильно.

    Переконайтеся, що принтер підключено до маршрутизатора за допомогою кабелю локальної мережі. Якщо кабель локальної мережі провисає, підключіть його належним чином.

    Якщо кабель локальної мережі підключено до WAN на маршрутизаторі, підключіть його до гнізда локальної мережі на маршрутизаторі.

Якщо неполадку не вдалося усунути, виконайте повторне настроювання.

  • Для Windows:

    Виконайте настроювання за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту.

  • Для Mac OS:

    Виконайте настроювання з веб-сайту.

Не вдається виконати друк або сканування через мережу

  1. Перевірка 1 Переконайтеся, що здійснено підключення комп’ютера до маршрутизатора безпроводової мережі.

    Щоб отримати докладні відомості про перевірку настройок або стану підключення комп’ютера, див. посібник з експлуатації комп’ютера або зверніться до його виробника.

  2. Перевірка 2 Якщо драйвери MP Drivers не встановлені, установіть їх. (ОС Windows)

    Установіть драйвери MP Drivers за допомогою компакт-диска з програмою встановлення або завантажте їх на веб-сайті Canon.

  3. Перевірка 3 У разі використання Wi-Fi переконайтеся, що маршрутизатором безпроводової мережі не встановлено обмежень щодо того, які комп’ютери можуть підключатися до нього.

    Докладніше про підключення й настроювання маршрутизатора безпроводової мережі див. посібник з експлуатації цього маршрутизатора або зверніться до його виробника.

    Примітка